Domande frequenti

Il Suo assistente lavora da remoto come membro dedicato del Suo team — gestisce la Sua posta e la Sua agenda, prepara documenti, mantiene ordinato il CRM, genera contatti commerciali, realizza automazioni o si occupa di lavori di design e web, a seconda delle competenze di cui ha bisogno. Lei dà le direttive; noi ci occupiamo di reclutamento, formazione, controllo qualità e risorse umane.

Le Filippine hanno una delle più grandi forze lavoro professionali anglofone al mondo, una forte cultura del servizio e decenni di esperienza nel supporto alle aziende occidentali. Unito al nostro livello di gestione svizzero, ciò Le offre personale affidabile a un costo che rende la delega conveniente per le PMI.

Sì, previo accordo. Manila è 6 ore avanti rispetto alla Svizzera e ai Paesi limitrofi in estate e 7 ore in inverno. La maggior parte dei nostri assistenti lavora con un orario sfalsato che copre la Sua mattina: le attività sono già svolte quando inizia la Sua giornata e può comunque parlare in diretta prima di pranzo.

No. Tutti i nostri assistenti lavorano esclusivamente in inglese commerciale fluente — non parlano tedesco, francese né italiano. Sono particolarmente adatti per attività che si svolgono in inglese: clienti internazionali, fornitori, strumenti in lingua inglese e team interni che già utilizzano l'inglese.

Ogni assistente firma un NDA e un accordo di riservatezza. Configuriamo gli accessi con autorizzazioni basate sui ruoli, gestori di password e autenticazione a due fattori, mai con credenziali condivise. Possiamo sottoscrivere un contratto per il trattamento dei dati allineato alla nLPD svizzera e, ove applicabile, al RGPD.

Poco dopo la chiamata conoscitiva: selezioniamo una rosa di candidati, Lei intervista quelli che preferisce e il Suo assistente inizia con un onboarding strutturato e una prova di 7 giorni.

Lo comunichi al Suo account manager. Affronteremo rapidamente il problema e, se necessario, sostituiremo il Suo assistente senza costi aggiuntivi grazie alla nostra garanzia di sostituzione — con un passaggio di consegne, affinché i Suoi processi non si blocchino.

Nessun vincolo a lungo termine. Dopo la prova di 7 giorni i piani si rinnovano di mese in mese, con un preavviso di 30 giorni. Può aumentare o ridurre le ore in base all'evoluzione della Sua attività.

Le ore dedicate del Suo assistente, reclutamento e selezione, onboarding, un account manager dedicato, controlli di qualità, risorse umane e gestione degli stipendi nelle Filippine, i requisiti relativi ad attrezzatura e connessione internet di riserva e la nostra garanzia di sostituzione. Nessuna commissione di collocamento nascosta.

Il Suo assistente inizia a lavorare su attività reali. Se entro i primi 7 giorni non è soddisfatto, ce lo comunichi e Le proporremo un nuovo abbinamento oppure concluderemo la collaborazione.

Sì. Può passare dalle ore del piano Starter a quelle del piano Growth e viceversa, oppure aggiungere assistenti in base alle Sue esigenze.

I prezzi sono indicati in CHF, IVA esclusa ove applicabile.

Il Suo assistente registra il tempo per ogni attività in uno strumento condiviso e Lei riceve un riepilogo settimanale (Growth e Team) o mensile (Starter).

Per progetti definiti — la realizzazione di un sito web, la configurazione di un'automazione, un elenco di contatti commerciali — possiamo proporre un prezzo fisso. Utilizzi «Richiedere un'offerta» e descriva il progetto.

Sì. Concordiamo con Lei l'orario di lavoro durante l'onboarding e il Suo assistente adegua i propri orari per essere disponibile quando ne ha bisogno, anche secondo l'ora dell'Europa centrale.

Sì, gli abbonamenti come Zapier o Make sono intestati a Lei, così mantiene la proprietà dei Suoi workflow e dei Suoi dati. Il Suo assistente può consigliarLe il piano più conveniente per i Suoi volumi.

Lei. Domini, hosting e account delle piattaforme restano intestati a Lei, e tutti i file e i design realizzati per Lei appartengono alla Sua azienda.

È utile, ma non indispensabile. Se non dispone ancora di linee guida, il Suo designer può prima documentare colori, caratteri e stili esistenti in una semplice guida del marchio.

Solo se lo desidera. Molti clienti iniziano con bozze da approvare e, una volta concordati tono e regole, consentono risposte dirette per gli argomenti di routine.

Qualsiasi attività ricorrente e basata su un processo è molto adatta, come l'inserimento dati, la formattazione di documenti o la pianificazione degli appuntamenti. Durante l'onboarding La aiutiamo a documentare il processo, affinché la qualità resti costante.

Seguiamo l'approccio che Lei approva e utilizziamo dati di contatto aziendali per la prospezione B2B, inclusa la gestione delle richieste di cancellazione. Resta Sua la responsabilità di verificare che la Sua attività di contatto sia conforme alla nLPD svizzera e, ove pertinente, al GDPR.