Häufig gestellte Fragen

Ihre VA arbeitet remote als festes Mitglied Ihres Teams – sie verwaltet Ihren Posteingang und Kalender, bereitet Dokumente vor, hält Ihr CRM sauber, generiert Leads, baut Automatisierungen oder übernimmt Design- und Webarbeiten, je nachdem, welche Fähigkeiten Sie brauchen. Sie geben die Richtung vor; wir kümmern uns um Rekrutierung, Schulung, Qualitätskontrolle und HR.

Die Philippinen verfügen über eine der grössten englischsprachigen Fachkräftebasen der Welt, eine ausgeprägte Servicekultur und jahrzehntelange Erfahrung in der Unterstützung westlicher Unternehmen. Kombiniert mit unserer Schweizer Betreuung erhalten Sie verlässliche Fachkräfte zu Kosten, bei denen sich das Delegieren auch für KMU lohnt.

Ja, nach Vereinbarung. Manila ist der Schweiz und ihren Nachbarländern im Sommer 6 Stunden und im Winter 7 Stunden voraus. Die meisten unserer VAs arbeiten mit verschobenen Arbeitszeiten, die sich mit Ihrem Vormittag überschneiden – so sind Aufgaben erledigt, wenn Ihr Tag beginnt, und Sie können vor dem Mittag noch live miteinander sprechen.

Nein. Alle unsere VAs arbeiten ausschliesslich in fliessendem Business-Englisch – sie sprechen weder Deutsch noch Französisch oder Italienisch. Sie eignen sich besonders für Arbeit, die auf Englisch läuft: internationale Kunden, Lieferanten, englischsprachige Tools und interne Teams, die bereits Englisch verwenden.

Jede VA unterzeichnet ein NDA und eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Wir richten Zugriffe mit rollenbasierten Berechtigungen, Passwort-Managern und Zwei-Faktor-Authentifizierung ein – niemals mit geteilten Logins. Wir können einen Auftragsverarbeitungsvertrag abschliessen, der auf das Schweizer nDSG und, wo anwendbar, auf die DSGVO abgestimmt ist.

Kurz nach Ihrem Erstgespräch: Wir erstellen eine Auswahl an Kandidatinnen und Kandidaten, Sie führen Interviews mit Ihren Favoriten, und Ihre VA startet mit einem strukturierten Onboarding und 7 Tagen Probezeit.

Sagen Sie es Ihrem Account Manager. Wir gehen das Problem rasch an und ersetzen Ihre VA bei Bedarf ohne Zusatzkosten im Rahmen unserer Ersatzgarantie – mit einer Übergabe, damit Ihre Abläufe nicht ins Stocken geraten.

Keine langfristige Bindung. Nach der 7-tägigen Probezeit laufen die Pläne monatlich, mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen. Sie können die Stunden jederzeit an die Entwicklung Ihres Unternehmens anpassen.

Die fest zugeteilten Stunden Ihrer VA, Rekrutierung und Auswahl, Onboarding, ein persönlicher Account Manager, Qualitäts-Reviews, HR und Lohnabrechnung auf den Philippinen, Anforderungen an Ausrüstung und Ersatz-Internetverbindung sowie unsere Ersatzgarantie. Keine versteckten Vermittlungsgebühren.

Ihre VA beginnt mit echten Aufgaben. Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage nicht zufrieden sind, sagen Sie es uns – wir vermitteln Ihnen eine andere VA oder beenden die Zusammenarbeit.

Ja. Sie können je nach Bedarf zwischen den Stunden von Starter und Growth wechseln oder weitere VAs hinzufügen.

Die Preise sind in CHF angegeben, gegebenenfalls zuzüglich MWST.

Ihre VA erfasst die Zeit pro Aufgabe in einem gemeinsamen Tracker, und Sie erhalten eine wöchentliche (Growth und Team) oder monatliche (Starter) Übersicht.

Für klar definierte Projekte – eine neue Website, die Einrichtung einer Automatisierung, eine Lead-Liste – können wir einen Festpreis offerieren. Nutzen Sie «Offerte anfragen» und beschreiben Sie den Umfang.

Ja. Wir vereinbaren die Arbeitszeiten beim Onboarding mit Ihnen, und Ihre Assistenz richtet ihren Zeitplan so aus, dass sie verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen – auch zur mitteleuropäischen Zeit.

Ja, Abonnements wie Zapier oder Make laufen auf Ihren Namen, damit Workflows und Daten in Ihrem Besitz bleiben. Ihre Assistenz kann Ihnen den kostengünstigsten Plan für Ihr Volumen empfehlen.

Ihnen. Domains, Hosting und Plattformkonten bleiben auf Ihren Namen, und alle für Sie erstellten Dateien und Designs gehören Ihrem Unternehmen.

Das hilft, ist aber keine Voraussetzung. Falls Sie noch keine Richtlinien haben, kann Ihre Designassistenz zuerst Ihre bestehenden Farben, Schriften und Stile in einem einfachen Brand Guide festhalten.

Nur wenn Sie das wünschen. Viele Kundinnen und Kunden starten mit Entwürfen zur Freigabe und erlauben dann direkte Antworten bei Routinethemen, sobald Ton und Regeln vereinbart sind.

Jede wiederkehrende, prozessbasierte Aufgabe eignet sich gut, etwa Dateneingabe, Dokumentenformatierung oder Terminplanung. Wir helfen Ihnen beim Onboarding, den Prozess zu dokumentieren, damit die Qualität konstant bleibt.

Wir folgen dem Vorgehen, das Sie genehmigen, und arbeiten für B2B-Outreach mit geschäftlichen Kontaktdaten, inklusive Bearbeitung von Abmeldungen. Sie bleiben dafür verantwortlich, dass Ihr Outreach dem Schweizer nDSG und, wo relevant, der DSGVO entspricht.