Condizioni di utilizzo

Le presenti condizioni disciplinano i servizi forniti da Swiss Virtual Assistant («noi») ai clienti commerciali («Lei»). Le singole offerte o i singoli contratti di servizio prevalgono sulle presenti condizioni.

1. Servizi

Forniamo servizi di assistenza virtuale da remoto tramite professionisti dedicati con sede nelle Filippine, gestiti da noi. L'ambito, le ore e il piano sono definiti nel Suo ordine o contratto di servizio. I nostri servizi consistono in supporto amministrativo e operativo; non forniamo consulenza legale, fiscale, contabile o finanziaria.

2. Prova, durata e disdetta

I nuovi incarichi iniziano con una prova di 7 giorni. Al termine della prova, i piani si rinnovano di mese in mese e possono essere disdetti per iscritto con un preavviso di 30 giorni per la fine di un mese.

3. Tariffe e pagamento

Le tariffe sono indicate in CHF e fatturate mensilmente via e-mail. Il pagamento è dovuto entro la data indicata in fattura.

4. Le Sue responsabilità

Lei fornisce istruzioni chiare e un accesso tempestivo agli strumenti e alle informazioni necessari, e resta responsabile delle decisioni prese sulla base del lavoro fornito, compresa la verifica di qualsiasi comunicazione inviata a Suo nome.

5. Riservatezza e protezione dei dati

Trattiamo le Sue informazioni in modo confidenziale e ci assicuriamo che il nostro personale sia vincolato da accordi di riservatezza. Quando trattiamo dati personali per Suo conto, concludiamo un contratto per il trattamento dei dati conforme alla nLPD svizzera e, ove applicabile, al RGPD.

6. Garanzia di sostituzione

Se un assistente virtuale lascia l'incarico o non è la persona giusta, forniamo un sostituto senza costi aggiuntivi entro un periodo ragionevole, compreso un passaggio di consegne.

7. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero. Il foro competente è la sede di Swiss Virtual Assistant.