Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Diese Bedingungen regeln die Dienstleistungen, die Swiss Virtual Assistant («wir», «uns») gegenüber Geschäftskunden («Sie») erbringt. Individuelle Offerten oder Dienstleistungsverträge gehen diesen Bedingungen vor.
1. Dienstleistungen
Wir erbringen virtuelle Assistenzleistungen aus der Ferne durch persönliche, von uns betreute Fachkräfte mit Sitz auf den Philippinen. Umfang, Stunden und Plan sind in Ihrer Bestellung oder Ihrem Dienstleistungsvertrag festgelegt. Unsere Dienstleistungen umfassen administrative und operative Unterstützung; wir erbringen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Finanzberatung.
2. Probezeit, Laufzeit und Kündigung
Neue Aufträge beginnen mit einer Probezeit von 7 Tagen. Nach der Probezeit laufen die Pläne monatlich und können unter Einhaltung einer schriftlichen Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats gekündigt werden.
3. Gebühren und Zahlung
Die Gebühren werden in CHF angegeben und monatlich per E-Mail in Rechnung gestellt. Die Zahlung ist bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Datum fällig.
4. Ihre Pflichten
Sie erteilen klare Anweisungen, gewähren rechtzeitig Zugang zu den benötigten Tools und Informationen und bleiben verantwortlich für Entscheidungen, die auf Grundlage der erbrachten Arbeit getroffen werden, einschliesslich der Prüfung jeglicher in Ihrem Namen versandten Kommunikation.
5. Vertraulichkeit und Datenschutz
Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden sind. Soweit wir in Ihrem Auftrag Personendaten bearbeiten, schliessen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag im Einklang mit dem Schweizer nDSG und, soweit anwendbar, der DSGVO ab.
6. Ersatzgarantie
Verlässt eine VA den Einsatz oder passt sie nicht gut, stellen wir ohne Zusatzkosten innerhalb von einer angemessenen Frist einen Ersatz, einschliesslich einer Übergabe.
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Swiss Virtual Assistant.