Support client
Support par e-mail et chat assuré avec courtoisie et rapidité, selon vos règles et votre ton.
Support e-commerce
Une boutique en ligne plus fluide grâce à un support e-commerce dédié
Une boutique en ligne demande une attention constante, des données produits aux mises à jour de commandes. Votre assistant garde les fiches exactes, traite les commandes et entretient votre boutique sur toutes les plateformes. Vous passez moins de temps dans le back-office et plus à développer vos ventes.
Ce que votre VA prend en charge
- Création de fiches produits avec descriptions, images et attributs
- Annonces sur Galaxus et d'autres marketplaces
- Traitement des commandes, mises à jour du suivi et coordination des retours
- Mises à jour des stocks et des prix sur vos canaux de vente
- Maintenance de la boutique : collections, remises et mises à jour de contenu
Outils utilisés
- Shopify
- WooCommerce
- Galaxus
- Canva
- Google Sheets
- Gorgias
Pour qui
Idéal pour les commerçants en ligne et les marques qui vendent via leur propre boutique et des marketplaces.
Apprécié par : E-commerce
Ce qui change pour vous
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Des fiches exactes sur tous les canaux
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Des commandes traitées rapidement et de manière fiable
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Plus de temps pour vous concentrer sur la croissance
Comment nous démarrons
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Étape 1
Appel découverte
Un appel gratuit de 30 minutes pour faire le point sur vos tâches, vos outils, vos horaires et vos objectifs.
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Étape 2
Choix de votre VA
Nous présélectionnons des VA déjà sélectionnés qui correspondent à vos compétences, votre secteur et votre fuseau horaire.
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Étape 3
Intégration et essai
Une intégration structurée, la mise en place d'accès sécurisés et un essai de 7 jours sur des tâches réelles.
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Étape 4
Suivi et revue continus
Des points hebdomadaires, une revue mensuelle et une amélioration continue.
Support e-commerce : FAQ
Pouvez-vous gérer des annonces sur plusieurs plateformes à la fois ?
Oui. Votre assistant peut maintenir des données produits cohérentes entre votre propre boutique et les marketplaces, à l'aide de tableurs ou d'intégrations pour limiter le travail en double.
Gérez-vous l'expédition physique ?
Non. Nos assistants travaillent à distance et gèrent la partie numérique des commandes, comme le traitement, les mises à jour du suivi et la coordination avec votre partenaire logistique.
Services associés
Gestion des réseaux sociaux
Calendriers éditoriaux, programmation, gestion de communauté et reporting pour les canaux qui comptent pour vous.
Soutien comptable
Soutien comptable sans conseil : saisie de données, gestion des justificatifs et préparation des rapprochements dans Bexio, Abacus, Xero ou QuickBooks.
Prêt à déléguer : Support e-commerce ?
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous vous mettons en relation avec le bon VA.